A Elephant Safaris Africa é uma marca operada pela Dugongo Servicios LDA, registada na República de Mozambique. Ao reservar qualquer um dos nossos serviços, aceita as seguintes condições. Recomendamos que as leia atentamente antes de confirmar a sua viagem.
🧾 Reservas e pagamentos
- É necessário pagamento antecipado para confirmar qualquer pacote turístico.
- Para circuitos de vários dias, é obrigatório pagar um depósito não reembolsável de 30% ao confirmar o itinerário.
- O saldo restante deve ser pago pelo menos 4 semanas antes da partida.
- As excursões de um dia em Mozambique não exigem depósito; para a África do Sul e Eswatini, é necessário um depósito de 30% ao confirmar a reserva.
- Aceitamos pagamentos por transferência bancária, cartão de crédito (Visa) e numerário.
- As transferências devem cobrir as comissões bancárias.
- Os pagamentos com cartão têm um acréscimo de 3%.
👧 Política para crianças
A Elephant Safaris Africa aplica condições especiais aos viajantes menores de idade, em colaboração com os seus fornecedores na África do Sul, Eswatini e Mozambique.
- Crianças dos 0 aos 2 anos sem custos se partilharem a cama com adultos.
- Crianças dos 3 aos 11 anos: descontos de 25% a 50% no alojamento e nas atividades, de acordo com as políticas do fornecedor.
- A partir dos 12 anos, aplica-se a tarifa de adulto a todos os serviços.
Estas condições estão sujeitas à disponibilidade e a variações consoante cada alojamento ou serviço contratado. Os descontos serão confirmados no momento do orçamento ou da reserva.
🎯 Pedidos especiais
- Qualquer requisito (dietas especiais, acessibilidade, etc.) deve ser indicado por escrito no momento da reserva.
- Embora façamos todos os possíveis, não podemos garantir o seu cumprimento.
🚐 Tours privados
- As nossas excursões podem ser partilhadas com outros viajantes.
- Se pretender um tour privado, solicite-o com antecedência. Será aplicado um suplemento.
📌 Exclusões do pacote
- Os nossos pacotes não incluem despesas pessoais como lavandaria, bebidas ou gratificações.
- Se pretender que tratemos destes serviços, será aplicado um acréscimo de 10% sobre o valor.
✏️ Alterações à reserva
- As alterações a serviços já confirmados podem implicar encargos adicionais e estão sujeitas à disponibilidade.
❌ Política de cancelamento
Para pacotes turísticos:
- Mais de 8 semanas antes: encargo de 30%.
- Entre 4 e 8 semanas antes: encargo de 50%.
- Entre 0 e 4 semanas antes: encargo de 100%.
Para excursões de um dia:
- Os cancelamentos com menos de 48 horas úteis são cobrados a 100%.
💳 Reembolsos e créditos
- Não serão reembolsados serviços não utilizados nem em caso de não comparência.
- As notas de crédito são válidas por 6 meses a contar da emissão.
⏱️ Atrasos e imprevistos
- Não somos responsáveis por atrasos decorrentes de greves, condições meteorológicas, falhas técnicas ou outras circunstâncias externas.
- Qualquer despesa adicional ficará a cargo do cliente.
📄 Documentação necessária
Passaporte:
- Validade mínima de 6 meses e pelo menos 3 páginas em branco.
- É obrigatório carimbar o passaporte à entrada e à saída de Mozambique, África do Sul e Eswatini.
Visto:
- Verifique se a sua nacionalidade exige visto ou está isenta.
- Algumas companhias aéreas exigem um visto pré-aprovado.
- Confirme junto da embaixada ou consulado mais próximo.
Saúde:
- Mozambique é uma zona de malária. Consulte o seu médico.
- O certificado de febre-amarela é obrigatório se viajar a partir de uma zona endémica.
📬 Entrega de documentos
- Toda a documentação será enviada após a receção do pagamento integral.
🛡️ Seguro de viagem
- Recomendamos a contratação de um seguro completo que cubra cancelamentos, saúde, bagagem e pandemia.
- Ao aceitar estes termos, presume-se que o passageiro possui seguro de viagem.
⚠️ Atividades de risco
- Algumas atividades podem implicar riscos naturais ou físicos.
- A Elephant Safaris Africa e os seus fornecedores não se responsabilizam por lesões, perdas ou acidentes.
- Poderá ser solicitada a assinatura de um formulário de exoneração de responsabilidade.
🚫 Limites de responsabilidade
- Atuamos como intermediários entre o cliente e os fornecedores.
- Não somos responsáveis por incidentes durante a viagem causados por terceiros ou por força maior.
- As reclamações estão sujeitas à jurisdição de Mozambique.
⚖️ Jurisdição legal
- Estes termos regem-se pelas leis da República de Mozambique.
- Qualquer litígio deverá ser resolvido nos tribunais moçambicanos.
🌪️ Força maior
- Em caso de greves, pandemias, conflitos ou catástrofes naturais, a Elephant Safaris Africa poderá cancelar ou suspender serviços.
- Os depósitos serão convertidos em créditos válidos por 12 meses.
- As novas datas poderão implicar ajustes de tarifas por parte dos fornecedores.
🔄 Modificações e alterações
- Reservamo-nos o direito de substituir hotéis ou serviços por outros de categoria igual ou superior.
- A duração do pacote pode ser afetada por alterações de horários ou logística.
- Qualquer poupança será reembolsada; as despesas adicionais ficarão a cargo do viajante.
✈️ Responsabilidade das companhias aéreas
- As companhias aéreas são responsáveis apenas enquanto os passageiros estiverem a bordo.
- O bilhete constitui o contrato direto entre o passageiro e a companhia aérea.
- É necessário reconfirmar os voos pelo menos 72 horas antes da partida.
📝 Termos e Condições – Serviços de transfer
- 1. Reservas e pagamentos. As reservas de transfers devem ser efetuadas com antecedência e estão sujeitas à disponibilidade. O pagamento integral do serviço deve ser efetuado, o mais tardar, 7 dias antes da data do transfer. Se o pagamento não for recebido dentro do prazo indicado, a reserva poderá ser automaticamente cancelada.
- 2. Cancelamentos e reembolsos. Os cancelamentos efetuados com mais de 72 horas de antecedência têm direito a reembolso integral. Os cancelamentos entre 72 e 24 horas antes do serviço estão sujeitos a um encargo de 50% do valor total. Os cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência ou a não comparência (no-show) não são reembolsáveis.
- 3. Alterações. Qualquer alteração à data, hora ou local do transfer deve ser solicitada por escrito com pelo menos 48 horas de antecedência e está sujeita à disponibilidade. Reservamo-nos o direito de aplicar encargos adicionais se a alteração implicar uma modificação substancial do serviço.
- 4. Responsabilidade. A empresa não se responsabiliza por atrasos provocados por causas externas (condições meteorológicas, trânsito, controlos fronteiriços, etc.). Recomenda-se que os viajantes prevejam tempo suficiente para ligações a voos ou outros serviços.
- 5. Seguro e bagagem. Todos os veículos têm seguro de responsabilidade civil. A bagagem permitida por passageiro é uma mala de tamanho normal e uma bagagem de mão. A bagagem adicional deve ser comunicada com antecedência.
- 6. Conduta durante o transfer. Espera-se um comportamento respeitador durante a viagem. Reservamo-nos o direito de cancelar o serviço em caso de comportamentos inadequados ou perigosos por parte dos passageiros.
Termos e Condições
A Elephant Safaris Africa é uma marca operada pela Dugongo Servicios LDA, registada na República de Mozambique.
Bem-vindo à Elephant Safaris Africa. Ao reservar qualquer um dos nossos serviços, aceita as seguintes condições. Leia-as atentamente antes de confirmar a sua viagem.
Reservas e pagamentos
- É necessário pagamento antecipado para confirmar qualquer pacote turístico.
- Para circuitos de vários dias, é obrigatório pagar um depósito não reembolsável de 30% ao confirmar o itinerário.
- O saldo restante deve ser pago pelo menos 4 semanas antes da partida.
- As excursões de um dia em Mozambique não exigem depósito; para a África do Sul e Eswatini, é necessário um depósito de 30% ao confirmar a reserva.
- Aceitamos pagamentos por transferência bancária, cartão de crédito (Visa) e numerário.
- As transferências bancárias devem cobrir quaisquer comissões associadas.
- Os pagamentos com cartão têm um acréscimo de 3%.
Política para crianças
A Elephant Safaris Africa aplica condições especiais aos viajantes menores de idade, em colaboração com os seus fornecedores na África do Sul, Eswatini e Mozambique.
- Crianças dos 0 aos 2 anos: sem custos se partilharem a cama com adultos.
- Crianças dos 3 aos 11 anos: descontos de 25% a 50% no alojamento e nas atividades, de acordo com as políticas do fornecedor.
- A partir dos 12 anos, aplicam-se tarifas de adulto a todos os serviços.
Estas condições estão sujeitas à disponibilidade e a variações consoante cada alojamento ou serviço contratado. Os descontos serão confirmados no momento do orçamento ou da reserva.
Pedidos especiais
- Qualquer requisito (dietas especiais, acessibilidade, etc.) deve ser indicado por escrito no momento da reserva.
- Embora façamos todos os possíveis, não podemos garantir o seu cumprimento.
Tours privados
- As nossas excursões podem ser partilhadas com outros viajantes.
- Se pretender um tour privado, solicite-o com antecedência. Será aplicado um suplemento.
Exclusões do pacote
- Os nossos pacotes não incluem despesas pessoais como lavandaria, bebidas ou gratificações.
- Se pretender que tratemos destes serviços, será aplicada uma taxa de serviço de 10%.
Alterações à reserva
- As alterações a serviços confirmados podem implicar encargos adicionais e estão sujeitas à disponibilidade.
Política de cancelamento
Para pacotes turísticos:
- Mais de 8 semanas antes: encargo de 30%.
- Entre 4 e 8 semanas antes: encargo de 50%.
- Entre 0 e 4 semanas antes: encargo de 100%.
Para excursões de um dia:
- Os cancelamentos com menos de 48 horas úteis são cobrados a 100%.
Reembolsos e créditos
- Não há reembolso de serviços não utilizados ou em caso de não comparência.
- As notas de crédito são válidas por 6 meses a contar da emissão.
Atrasos e imprevistos
- Não somos responsáveis por atrasos causados por greves, condições meteorológicas, falhas técnicas ou outras circunstâncias externas.
- Qualquer despesa adicional ficará a cargo do cliente.
Documentação necessária
Passaporte:
- Validade mínima de 6 meses e pelo menos 3 páginas em branco.
- É obrigatório carimbar o passaporte à entrada e à saída de Mozambique, África do Sul e Eswatini.
Visto:
- Verifique se a sua nacionalidade exige visto ou está isenta.
- Algumas companhias aéreas exigem um visto pré-aprovado.
- Confirme junto da embaixada ou consulado mais próximo.
Saúde:
- Mozambique é uma zona de malária. Consulte o seu médico.
- O certificado de febre-amarela é obrigatório se viajar a partir de uma zona endémica.
Entrega de documentos
- Toda a documentação será enviada após a receção do pagamento integral.
Seguro de viagem
- Recomendamos um seguro completo que cubra cancelamentos, saúde, bagagem e pandemias.
- Ao aceitar estes termos, presume-se que o passageiro possui seguro de viagem.
Atividades de risco
- Algumas atividades podem implicar riscos naturais ou físicos.
- A Elephant Safaris Africa e os seus fornecedores não se responsabilizam por lesões, perdas ou acidentes.
- Poderá ser solicitada a assinatura de um formulário de exoneração de responsabilidade.
Limites de responsabilidade
- Atuamos como intermediários entre o cliente e os fornecedores.
- Não somos responsáveis por incidentes durante a viagem causados por terceiros ou por força maior.
- As reclamações estão sujeitas à jurisdição de Mozambique.
Jurisdição legal
- Estes termos regem-se pelas leis da República de Mozambique.
- Qualquer litígio deverá ser resolvido nos tribunais moçambicanos.
Força maior
- Em caso de greves, pandemias, conflitos ou catástrofes naturais, a Elephant Safaris Africa poderá cancelar ou suspender serviços.
- Os depósitos serão convertidos em créditos válidos por 12 meses.
- As novas datas poderão implicar ajustes de tarifas por parte dos fornecedores.
Modificações e alterações
- Reservamo-nos o direito de substituir hotéis ou serviços por outros de categoria igual ou superior.
- A duração do pacote pode ser afetada por alterações de horários ou logística.
- Qualquer poupança será reembolsada; as despesas adicionais ficarão a cargo do viajante.
Responsabilidade das companhias aéreas
- As companhias aéreas são responsáveis apenas enquanto os passageiros estiverem a bordo.
- O bilhete constitui o contrato direto entre o passageiro e a companhia aérea.
- Os voos devem ser reconfirmados pelo menos 72 horas antes da partida.
📝 Termos e Condições – Serviços de transfer
- 1. Reservas e pagamentos. Todos os transfers devem ser reservados com antecedência e estão sujeitos à disponibilidade. O pagamento integral deve ser efetuado, o mais tardar, 7 dias antes da data do transfer. Se o pagamento não for recebido dentro deste prazo, a reserva poderá ser automaticamente cancelada.
- 2. Cancelamentos e reembolsos. Os cancelamentos efetuados com mais de 72 horas de antecedência têm direito a reembolso integral. Os cancelamentos entre 72 e 24 horas antes do serviço estão sujeitos a um encargo de 50%. Os cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência ou a não comparência não são reembolsáveis.
- 3. Alterações. Qualquer alteração à data, hora ou local do transfer deve ser solicitada por escrito com pelo menos 48 horas de antecedência e está sujeita à disponibilidade. Reservamo-nos o direito de aplicar encargos adicionais se a alteração modificar substancialmente o serviço original.
- 4. Responsabilidade. A empresa não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos (condições meteorológicas, trânsito, controlos fronteiriços, etc.). Recomenda-se que os viajantes prevejam tempo suficiente para ligações a voos ou outros serviços.
- 5. Seguro e bagagem. Todos os veículos têm seguro de responsabilidade civil. Cada passageiro pode transportar uma mala de tamanho normal e uma pequena bagagem de mão. A bagagem adicional deve ser comunicada com antecedência.
- 6. Conduta dos passageiros. Espera-se um comportamento respeitador durante o transfer. A empresa reserva-se o direito de cancelar o serviço em caso de comportamento inadequado ou perigoso por parte dos passageiros.